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中國(guó)化妝品行業(yè)分析

經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放三十年的培育和發(fā)展，中國(guó)已成為亞洲第二大、世界第八大化妝品市場(chǎng)，行業(yè)品牌化競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)形成?；瘖y品市場(chǎng)銷售額平均以每年23.8%的速度增長(zhǎng)，高年份達(dá)41%。預(yù)測(cè)到今年，國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)銷售總額將達(dá)到800億元。

至于美容業(yè)，此期間也同樣迅猛發(fā)展，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的3年間，我國(guó)美容院的增長(zhǎng)幅度幾乎達(dá)到200％，城市消費(fèi)者在此類服務(wù)上的花費(fèi)每月從100元到800元不等。

可以這樣說(shuō)，廣義的美容化妝品業(yè)是一個(gè)年創(chuàng)值超千億元的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，在中國(guó)的日用化學(xué)工業(yè)和服務(wù)業(yè)市場(chǎng)上具有舉足輕重的地位，其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)速度，有著巨大的發(fā)展?jié)摿颓熬啊?br />
進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和應(yīng)用，同時(shí)造成了消費(fèi)者心理一些變化：如：

1、強(qiáng)調(diào)消費(fèi)的個(gè)性化。

2、表現(xiàn)消費(fèi)的主動(dòng)性。

3、要求購(gòu)買的方便性。要求能更方便更快捷的購(gòu)物。

4、追求購(gòu)買的娛樂(lè)性。

美容化妝品行業(yè)為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的新消費(fèi)趨勢(shì)，傳統(tǒng)企業(yè)必須重新考慮并發(fā)揮自己的商業(yè)潛力，必須對(duì)商業(yè)系統(tǒng)作出融入商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的新的安排，必須以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為武器，使產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）能讓顧客滿意，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種新興的營(yíng)銷方式。企業(yè)應(yīng)該應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，要滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者的需求，企業(yè)必須適時(shí)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提供讓消費(fèi)者滿意的信息和服務(wù)，這已經(jīng)成為企業(yè)的一種必然選擇。

那么如何才能把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷做出效果呢？

首先看國(guó)際化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)。根據(jù)美國(guó)化妝品及用具、香水協(xié)會(huì)年會(huì)的報(bào)告，國(guó)際上已有越來(lái)越多的化妝品公司開(kāi)始充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，將其傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)換為更具競(jìng)爭(zhēng)力的電子商務(wù)模式，以拓展全球市場(chǎng)。

目前27個(gè)國(guó)際公認(rèn)的世界名牌化妝品，包括歐萊雅、旁氏、威娜等，都已無(wú)一例外的建立了品牌網(wǎng)站。

再來(lái)看國(guó)內(nèi)化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。根據(jù)有關(guān)的調(diào)查資料，2000年2月美國(guó)的700萬(wàn)小企業(yè)中有網(wǎng)站的已占38%。我國(guó)目前缺乏這方面的統(tǒng)計(jì)資料，但時(shí)代財(cái)富科技公司去年做過(guò)一次多行業(yè)小范圍的調(diào)查（51家各類企業(yè)），其中計(jì)劃建設(shè)網(wǎng)站與已經(jīng)建立網(wǎng)站需要改版和功能升級(jí)的各占47％，另外6％的用戶已經(jīng)建立網(wǎng)站，需要提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。可見(jiàn)美容化妝品業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程還是比較快的。

中國(guó)美容化妝品網(wǎng)曾開(kāi)展過(guò)一系列的網(wǎng)上投票調(diào)查，其中關(guān)于“您覺(jué)得企業(yè)上網(wǎng)開(kāi)展電子商務(wù)”，共獲得116票，85%認(rèn)為很有必要，認(rèn)為無(wú)所謂的占10%，認(rèn)為沒(méi)必要的占5%，說(shuō)明人們普遍看好電子商務(wù)。

化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

1、企業(yè)網(wǎng)站以展示形象為主，存在諸多缺陷。

這些網(wǎng)站一般并不與傳統(tǒng)商務(wù)整合，主要是用來(lái)展示企業(yè)形象，通常的模式是企業(yè)宣傳畫(huà)冊(cè)的翻版。這類網(wǎng)站大多委托網(wǎng)絡(luò)公司制作維護(hù)，建成后甚少更新管理。由于內(nèi)容貧乏陳舊，形式千網(wǎng)一面，又缺乏有效的推廣手?jǐn)?，網(wǎng)站知名度低，訪問(wèn)量和回訪率都不理想，未能起到應(yīng)有的作用。

2、網(wǎng)上銷售方興未艾，營(yíng)銷觀念存在誤區(qū)。

化妝品具有體積小價(jià)值高，方便訂購(gòu)和風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知低的特點(diǎn)，近年來(lái)廣受綜合門(mén)戶網(wǎng)站的網(wǎng)上商城和專門(mén)購(gòu)物網(wǎng)站的青睞，一時(shí)之間，化妝品成為僅次于圖書(shū)、音像制品等少數(shù)幾種在網(wǎng)上的熱賣商品。在這股網(wǎng)絡(luò)熱潮中，網(wǎng)上銷售和電子商務(wù)似乎與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成為同義語(yǔ)。然而這是三個(gè)不同的概念，是認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。網(wǎng)上銷售就是在網(wǎng)上賣東西，電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化。

網(wǎng)站是傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)辟第二戰(zhàn)場(chǎng)，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要的工具。所以企業(yè)必須針對(duì)以下內(nèi)容對(duì)網(wǎng)站改版：

1、互聯(lián)網(wǎng)大特色是交互性，你的網(wǎng)站是否利用這種交互性收集客戶的反饋意見(jiàn)？

2、互聯(lián)網(wǎng)是一種綜合性的媒體，你是否充分利用了這種理想的媒體向客戶表達(dá)你的產(chǎn)品和服務(wù)？

3、包括新的產(chǎn)品和服務(wù)？

4、互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空限制，你是否通過(guò)有效的推廣，讓傳統(tǒng)媒體無(wú)法到達(dá)因而無(wú)法影響的人群也能及時(shí)了解到你的產(chǎn)品和服務(wù)？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本目的雖然是為了促進(jìn)銷售，但其職能卻是多方面的，比如提升企業(yè)品牌價(jià)值、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、拓展對(duì)外信息發(fā)布的渠道、改善顧客服務(wù)等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手?jǐn)?，?duì)此企業(yè)應(yīng)該有充分的認(rèn)識(shí)。

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